Política de Envíos
En PLUFFI, realizamos envíos a diferentes ciudades y regiones de Colombia a través de operadores logísticos aliados.
Cobertura
Realizamos entregas en Colombia. La disponibilidad de entrega puede variar según la ciudad, municipio, zona de destino o cobertura del operador logístico.
Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado de entrega es de:
2 a 5 días hábiles para ciudades principales.
3 a 8 días hábiles para otras zonas, municipios o regiones con cobertura especial.
Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores logísticos, temporadas de alta demanda, condiciones climáticas, datos incorrectos del cliente, dificultad de acceso a la zona de entrega o situaciones externas al control de PLUFFI.
Costo de envío
El costo de envío será informado antes de finalizar la compra.
En algunos casos, PLUFFI podrá ofrecer envío gratis, promociones de envío o tarifas especiales, según la campaña vigente.
Envío gratis
Cuando una promoción indique “envío gratis”, esta condición aplicará únicamente a los productos, ciudades, zonas o periodos especificados en la promoción.
Pago contra entrega
Cuando esté disponible, el cliente podrá seleccionar pago contra entrega.
En este caso, el pago se realiza al momento de recibir el producto.
El cliente debe asegurarse de que los datos de contacto y dirección sean correctos para evitar retrasos o entregas fallidas.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea despachado, PLUFFI podrá enviar información de seguimiento por correo electrónico, WhatsApp o SMS, según disponibilidad del operador logístico.
Entregas fallidas
Una entrega puede fallar por:
Dirección incorrecta o incompleta.
Cliente ausente.
Número de contacto incorrecto.
Falta de respuesta del cliente.
Rechazo del pedido al momento de la entrega.
Dificultad de acceso a la zona de entrega.
En estos casos, PLUFFI podrá contactar al cliente para coordinar una nueva entrega. Costos adicionales podrán aplicar según el operador logístico.
Producto dañado, incompleto o incorrecto
Si el cliente recibe un producto dañado, incompleto o diferente al solicitado, deberá comunicarse con PLUFFI dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la entrega, enviando fotos o videos del producto y del empaque.
Contacto para envíos
Para dudas sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros:
Nombre comercial: PLUFFI
Razón social o responsable: PLUFFI Emprendimientos
Correo electrónico: pluffi@gmail.com
WhatsApp: +55 73 99135-8425
Horario de atención: Todos los días, atención disponible las 24 horas